Invoering

Met de onderstaande privacyverklaring willen wij u informeren over welke soorten persoonsgegevens (hierna ook “gegevens” genoemd) wij van u verwerken, voor welke doeleinden en in welke omvang. Dit privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die wij uitvoeren, zowel in het kader van de levering van onze diensten en met name op onze websites, in mobiele applicaties en binnen externe online aanwezigheden, zoals onze sociale mediaprofielen (hierna gezamenlijk aangeduid als “onlineaanbod”).

De gebruikte termen zijn niet genderspecifiek.

Vanaf 30 juni 2022

Gemaakt met de Datenschutz-Generator.de door Dr. Thomas Schwenke

Inhoudsopgave

• Invoering
• Verantwoordelijk persoon
• Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming
• Overzicht van de verwerking
• Relevante rechtsgrondslagen
• Veiligheidsmaatregelen
• Doorgifte van persoonsgegevens
• Gegevensverwerking in derde landen
• Verwijdering van gegevens
• Gebruik van cookies
• Zakelijke dienstverlening
• Het aanbieden van online aanbiedingen en webhosting
• Contact- en aanvraagbeheer
• Cloud diensten
• Reclamecommunicatie via e-mail, post, fax of telefoon
• Webanalyse, monitoring en optimalisatie
• Online marketing
• Affiliateprogramma's en affiliatielinks
• Klantrecensies en beoordelingsproces
• Aanwezigheid in sociale netwerken (sociale media)
• Management-, organisatie- en ondersteuningsinstrumenten
• Wijzigingen en updates van het privacybeleid
• Rechten van betrokkenen
• Definities van termen

Verantwoordelijk persoon

Advocaat Hannes Beuck
Boulevard 41
20354 Hamburg

Personen die gemachtigd zijn om te vertegenwoordigen:

Jan Beuk

E-mailadres:

[email protected]

Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming

[email protected]

Overzicht van de verwerking

Het onderstaande overzicht vat de soorten verwerkte gegevens en de doeleinden van de verwerking samen en verwijst naar de betrokkenen.

Soorten gegevens die worden verwerkt

• Voorraadgegevens.
• Betalingsdetails.
• Contact details.
• Inhoudsgegevens.
• Contractgegevens.
• Gebruiksgegevens.
• Meta-/communicatiegegevens.

Categorie�n van betrokkenen

• Klanten.
• Medewerkers.
• Ge�nteresseerde personen.
• Communicatiepartner.
• Gebruiker.
• Zakelijke en contractuele partners.

Doeleinden van de verwerking

• Het verlenen van contractuele diensten en klantenservice.
• Contactvragen en communicatie.
• Veiligheidsmaatregelen.
• Directe marketing.
• Bereikmeting.
• Volgen.
• Kantoor- en organisatieprocedures.
• Remarketing.
• Conversiemeting.
• Partner volgen.
• Het beheren en beantwoorden van vragen.
• Feedback.
• Marketing.
• Profielen met gebruikersgerelateerde informatie.
• Verzorging van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid.
• Informatietechnologie-infrastructuur.

Relevante rechtsgrondslagen

Hieronder vindt u een overzicht van de wettelijke grondslagen van de AVG op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken. Houd er rekening mee dat naast de bepalingen van de AVG ook nationale regelgeving inzake gegevensbescherming van toepassing kan zijn in uw of ons land van verblijf of domicilie. Mochten er in individuele gevallen meer specifieke rechtsgrondslagen van toepassing zijn, dan informeren wij u daarover in de privacyverklaring.

• Toestemming (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. a. AVG) – De betrokkene heeft toestemming gegeven voor de verwerking van de hem betreffende persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
• Contractuele uitvoering en precontractuele onderzoeken (art. 6 (1) (b) AVG) – De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, of om op verzoek van de betrokkene vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen.
• Wettelijke verplichting (Art. 6 Para. 1 S. 1 lit. c. AVG) – De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan de verwerkingsverantwoordelijke onderworpen is.
• Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG) – De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of van een derde, tenzij de belangen of de grondrechten en de fundamentele vrijheden van de betrokkene die tot bescherming van persoonsgegevens nopen, zwaarder wegen dan die belangen.

Naast de bepalingen inzake gegevensbescherming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn in Duitsland de nationale bepalingen inzake gegevensbescherming van toepassing. Daartoe behoort in het bijzonder de wet op de bescherming tegen misbruik van persoonsgegevens bij de gegevensverwerking (Federale Wet Bescherming Persoonsgegevens – BDSG). De BDSG bevat met name bijzondere bepalingen over het recht op informatie, het recht op wissen, het recht van bezwaar, de verwerking van bijzondere categorieën van persoonsgegevens, de verwerking voor andere doeleinden en doorzending en geautomatiseerde besluitvorming in individuele gevallen, met inbegrip van profilering. Bovendien regelt het de gegevensverwerking ten behoeve van de arbeidsverhouding (artikel 26 BDSG), met name met betrekking tot het aangaan, uitvoeren of beëindigen van een arbeidsverhouding en de toestemming van werknemers. Daarnaast kunnen de gegevensbeschermingswetten van de afzonderlijke deelstaten van toepassing zijn.

Veiligheidsmaatregelen

Wij nemen overeenkomstig de wettelijke voorschriften, rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de omstandigheden en de doeleinden van de verwerking alsook de verschillende waarschijnlijkheden van optreden en de omvang van de bedreiging voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beschermingsniveau te waarborgen.

Tot de maatregelen behoren met name het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens door controle op de fysieke en elektronische toegang tot de gegevens, alsook op de toegang, invoer, overdracht, het waarborgen van de beschikbaarheid en scheiding van de gegevens. Bovendien hebben we procedures ingesteld om te waarborgen dat de rechten van betrokkenen worden uitgeoefend, dat gegevens worden verwijderd en dat er wordt gereageerd op bedreigingen voor de veiligheid van gegevens. Bovendien houden wij bij de ontwikkeling of selectie van hardware, software en processen rekening met de bescherming van persoonsgegevens. Dit doen wij door technologieontwerp en gegevensbeschermingsvriendelijke standaardinstellingen.

SSL-encryptie (https): Om de gegevens die u via ons onlineaanbod verstuurt te beschermen, maken wij gebruik van SSL-encryptie. U herkent dergelijke versleutelde verbindingen aan het voorvoegsel https:// in de adresbalk van uw browser.

Doorgifte van persoonsgegevens

In het kader van onze verwerking van persoonsgegevens kan het voorkomen dat de gegevens aan andere instanties, bedrijven, juridisch zelfstandige organisatie-eenheden of personen worden doorgegeven of aan hen worden bekendgemaakt. Ontvangers van deze gegevens kunnen bijvoorbeeld dienstverleners zijn die belast zijn met IT-taken of aanbieders van diensten en content die in een website zijn geïntegreerd. In dergelijke gevallen voldoen wij aan de wettelijke verplichtingen en sluiten wij met name passende contracten of overeenkomsten met de ontvangers van uw gegevens om uw gegevens te beschermen.

Gegevensverwerking in derde landen

Indien wij gegevens verwerken in een derde land (d.w.z. buiten de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER)) of indien de verwerking plaatsvindt in het kader van het gebruik van diensten van derden of de openbaarmaking of doorgifte van gegevens aan andere personen, instanties of bedrijven, dan gebeurt dit uitsluitend overeenkomstig de wettelijke vereisten.

Behoudens uitdrukkelijke toestemming of contractueel of wettelijk vereiste doorgifte, verwerken of laten wij de gegevens uitsluitend verwerken in derde landen met een erkend gegevensbeschermingsniveau, contractuele verplichting via zogenaamde standaardbeschermingsclausules van de EU-Commissie, bij aanwezigheid van certificeringen of bindende interne voorschriften inzake gegevensbescherming (art. 44 tot en met 49 AVG, informatiepagina van de EU-Commissie: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de).

Verwijdering van gegevens

De gegevens die wij verwerken, worden overeenkomstig de wettelijke voorschriften verwijderd zodra de toestemming voor de verwerking wordt ingetrokken of andere toestemmingen niet langer van toepassing zijn (bijvoorbeeld als het doel voor de verwerking van deze gegevens niet langer van toepassing is of als ze niet langer nodig zijn voor het doel). Tenzij de gegevens worden verwijderd omdat ze nodig zijn voor andere wettelijk toegestane doeleinden, zal de verwerking ervan tot deze doeleinden beperkt blijven. Dit betekent dat uw gegevens worden geblokkeerd en niet voor andere doeleinden worden verwerkt. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die om commerciële of fiscale redenen bewaard moeten blijven of waarvan de opslag noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering of voor de bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon.

Als onderdeel van ons privacybeleid kunnen wij gebruikers nadere informatie verstrekken over het verwijderen en bewaren van gegevens die specifiek van toepassing is op de betreffende verwerkingsoperaties.

Gebruik van cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden of andere opslagbestanden die informatie op eindapparaten opslaan en informatie van de eindapparaten lezen. Bijvoorbeeld om de inlogstatus in een gebruikersaccount, de inhoud van een winkelwagen in een e-shop, de opgevraagde inhoud of de gebruikte functies in een online-aanbod op te slaan. Cookies kunnen ook voor verschillende doeleinden worden gebruikt, bijvoorbeeld: om de functionaliteit, veiligheid en het gebruiksgemak van onlinediensten te waarborgen en analyses van bezoekersstromen te maken.

Opmerkingen over toestemming: Wij gebruiken cookies in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Wij vragen daarom vooraf toestemming van de gebruiker, tenzij dit wettelijk niet verplicht is. Met name is toestemming niet vereist wanneer het opslaan en uitlezen van informatie, waaronder cookies, absoluut noodzakelijk is om de gebruiker een door hem uitdrukkelijk gevraagde telemediadienst (d.w.z. ons onlineaanbod) te leveren. De intrekbare toestemming wordt duidelijk aan de gebruiker gecommuniceerd en bevat informatie over het desbetreffende cookiegebruik.

Informatie over rechtsgrondslagen voor gegevensbescherming: De wettelijke basis waarop wij de persoonsgegevens van gebruikers verwerken met behulp van cookies, is afhankelijk van de vraag of wij gebruikers om toestemming vragen. Als gebruikers toestemming geven, is hun verklaarde toestemming de wettelijke basis voor het verwerken van hun gegevens. Voor het overige worden de met behulp van cookies verwerkte gegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen verwerkt (bijvoorbeeld in de commerciële exploitatie van ons online-aanbod en de verbetering van de bruikbaarheid daarvan) of, indien dit in het kader van de nakoming van onze contractuele verplichtingen gebeurt, indien het gebruik van cookies noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen. De doeleinden waarvoor wij cookies verwerken, lichten wij toe in dit privacybeleid of als onderdeel van onze toestemmings- en verwerkingsprocedures.

Opslagperiode: Met betrekking tot de bewaartermijn worden de volgende soorten cookies onderscheiden:

• Tijdelijke cookies (ook: sessiecookies): Tijdelijke cookies worden uiterlijk verwijderd nadat een gebruiker een onlineaanbod heeft verlaten en zijn of haar apparaat (bijvoorbeeld browser of mobiele applicatie) heeft afgesloten.
• Permanente cookies: Blijvende cookies blijven opgeslagen, ook nadat het apparaat is gesloten. Zo kan bijvoorbeeld de inlogstatus worden opgeslagen of kan voorkeursinhoud direct worden weergegeven wanneer de gebruiker een website opnieuw bezoekt. Op dezelfde manier kunnen gebruikersgegevens die via cookies worden verzameld, worden gebruikt om het bereik te meten. Tenzij we gebruikers expliciete informatie verstrekken over het type cookies en de opslagperiode ervan (bijvoorbeeld bij het verkrijgen van toestemming), moeten gebruikers ervan uitgaan dat cookies permanent zijn en dat de opslagperiode maximaal twee jaar kan bedragen.

Algemene informatie over intrekking en bezwaar (opt-out): Gebruikers kunnen hun toestemming op elk moment intrekken en bezwaar maken tegen de verwerking, overeenkomstig de wettelijke vereisten van art. 21 AVG. Gebruikers kunnen hun bezwaar ook kenbaar maken via de instellingen van hun browser, bijvoorbeeld: door het gebruik van cookies uit te schakelen (dit kan echter ook de functionaliteit van onze onlinediensten beperken). Bezwaar maken tegen het gebruik van cookies voor online marketingdoeleinden kan ook via de websites https://optout.aboutads.info En https://www.youronlinechoices.com/ worden uitgelegd.

Zakelijke dienstverlening

Wij verwerken gegevens van onze contractuele en zakelijke partners, bijvoorbeeld: Klanten en geïnteresseerde partijen (gezamenlijk aangeduid als “contractuele partners”) in het kader van contractuele en vergelijkbare rechtsverhoudingen evenals daarmee samenhangende maatregelen en in het kader van de communicatie met de contractuele partners (of precontractueel), bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden.

Wij verwerken deze gegevens om onze contractuele verplichtingen na te komen. Daartoe behoren in het bijzonder de verplichtingen tot het leveren van de overeengekomen diensten, eventuele actualiseringsverplichtingen en rechtsmiddelen bij garantie- en overige verstoringen van de dienstverlening. Daarnaast verwerken wij de gegevens ter bescherming van onze rechten en ten behoeve van de met deze verplichtingen gepaard gaande administratieve taken en de bedrijfsorganisatie. Daarnaast verwerken wij de gegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen in een correct en economisch bedrijfsbeheer en in het kader van veiligheidsmaatregelen ter bescherming van onze contractpartners en onze bedrijfsvoering tegen misbruik en gevaar voor gegevens, geheimen, informatie en rechten (bijvoorbeeld bij de inzet van telecommunicatie-, transport- en andere hulpdiensten, alsmede onderaannemers, banken, belasting- en juridische adviseurs, betalingsdienstaanbieders of belastingautoriteiten). Wij geven de gegevens van contractuele partners uitsluitend door aan derden binnen het kader van de geldende wetgeving, voor zover dit noodzakelijk is voor de bovengenoemde doeleinden of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De contractpartners worden geïnformeerd over verdere vormen van verwerking, bijvoorbeeld: voor marketingdoeleinden, in het kader van deze gegevensbeschermingsverklaring.

Welke gegevens voor de bovengenoemde doeleinden nodig zijn, informeren wij onze contractpartners vóór of tijdens het verzamelen van gegevens, bijvoorbeeld: in onlineformulieren, door middel van speciale markeringen (bijv. kleuren) of symbolen (bijv. sterretjes of iets dergelijks), of persoonlijk.

Wij verwijderen uw gegevens na afloop van de wettelijke garantie- en soortgelijke verplichtingen, in de regel na 4 jaar, tenzij de gegevens in een klantaccount zijn opgeslagen, bijvoorbeeld zo lang als deze om wettelijke archiveringsredenen bewaard moeten blijven. De wettelijke bewaartermijn bedraagt tien jaar voor documenten die relevant zijn voor belastingdoeleinden, alsmede voor handelsboeken, inventarissen, openingsbalansen, jaarrekeningen, de werkinstructies die nodig zijn voor het begrijpen van deze documenten en andere organisatiedocumenten en boekhoudkundige bescheiden, en zes jaar voor ontvangen commerciële en zakelijke brieven en reproducties van verzonden commerciële en zakelijke brieven. De termijn begint aan het einde van het kalenderjaar waarin voor het laatst een boeking, inventaris, beginbalans, jaarrekening of bestuursverslag is gemaakt, de handels- of zakelijke brief is ontvangen of verzonden, dan wel het boekhoudstuk is opgesteld, en voorts de vastlegging heeft plaatsgevonden of de overige stukken zijn opgesteld.

Voor zover wij voor het leveren van onze diensten gebruikmaken van externe dienstverleners of platforms, zijn op de relatie tussen gebruikers en de dienstverleners de algemene voorwaarden en gegevensbeschermingsverklaringen van de betreffende externe dienstverleners of platforms van toepassing.

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen); Betalingsgegevens (bijv. bankgegevens, facturen, betalingsgeschiedenis); Contactgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummers); Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie); Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
• Betrokken mensen: Klanten; belanghebbenden; Zakelijke en contractuele partners.
• Doeleinden van verwerking: Het verlenen van contractuele diensten en klantenservice; veiligheidsmaatregelen; Contactverzoeken en communicatie; Kantoor- en organisatieprocedures; Het beheren en beantwoorden van vragen.
• Legale basis: Contractuele uitvoering en precontractuele onderzoeken (art. 6 (1) (b) AVG); Wettelijke verplichting (artikel 6 (1) (c) AVG); Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 zin 1 onder f AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Winkel en e-commerce: Wij verwerken de gegevens van onze klanten om hen in staat te stellen de gekozen producten, goederen en bijbehorende diensten te selecteren, aan te schaffen of te bestellen, te betalen en te leveren of uit te voeren. Indien dit voor de uitvoering van een bestelling noodzakelijk is, maken wij gebruik van dienstverleners, met name post-, expeditie- en verzendbedrijven, om de levering of uitvoering aan onze klanten uit te voeren. Voor de verwerking van betalingstransacties maken wij gebruik van de diensten van banken en betalingsdienstaanbieders. De vereiste gegevens worden als zodanig gemarkeerd in het bestel- of soortgelijke aankoopproces en omvatten de gegevens die nodig zijn voor de levering, terbeschikkingstelling en facturering, evenals contactgegevens voor eventueel overleg; Legale basis: Contractuele uitvoering en precontractuele vragen (art. 6 (1) (b) AVG).

Het aanbieden van online aanbiedingen en webhosting

Om ons online-aanbod veilig en efficiënt te kunnen aanbieden, maken wij gebruik van de diensten van een of meerdere webhostingproviders vanaf wier servers (of door hen beheerde servers) het online-aanbod toegankelijk is. Voor deze doeleinden kunnen wij gebruikmaken van infrastructuur- en platformdiensten, computercapaciteit, opslagruimte en databasediensten, alsook beveiligings- en technische onderhoudsdiensten.

De gegevens die in het kader van de levering van de hostingdienst worden verwerkt, kunnen alle gegevens omvatten die betrekking hebben op de gebruikers van ons onlineaanbod en die ontstaan in het kader van het gebruik en de communicatie. Daartoe behoort meestal het IP-adres, dat nodig is om de inhoud van het onlineaanbod aan uw browser te kunnen leveren, en alle gegevens die u binnen ons onlineaanbod of op websites invoert.

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Inhoudelijke gegevens (bijvoorbeeld vermeldingen in onlineformulieren); Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
• Betrokken mensen: Gebruikers (bijvoorbeeld websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van verwerking: Het aanbieden van onze onlinediensten en gebruiksvriendelijkheid; Informatietechnologie-infrastructuur (exploitatie en terbeschikkingstelling van informatiesystemen en technische apparatuur (computers, servers, enz.)).
• Legale basis: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Verzameling van toegangsgegevens en logbestanden: Wij (of onze webhostingprovider) verzamelen zelf gegevens over iedere toegang tot de server (de zogenaamde serverlogbestanden). Tot de serverlogbestanden kunnen onder meer het adres en de naam van de bezochte webpagina's en bestanden, de datum en tijd van het bezoek, de hoeveelheid overgedragen gegevens, een melding van succesvolle toegang, het type en de versie van de browser, het besturingssysteem van de gebruiker, de referrer-URL (de eerder bezochte pagina) en doorgaans ook IP-adressen en de aanvragende provider behoren.

  De serverlogbestanden kunnen worden gebruikt voor beveiligingsdoeleinden, bijvoorbeeld: om overbelasting van de servers te voorkomen (met name in het geval van misbruikte aanvallen, de zogenaamde DDoS-aanvallen) en om de benutting van de servers en de stabiliteit ervan te waarborgen; Legale basis: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG); Verwijdering van gegevens: Logbestandgegevens worden maximaal 30 dagen bewaard en daarna verwijderd of geanonimiseerd. Gegevens die bewaard moeten blijven voor bewijsdoeleinden, worden pas verwijderd nadat het betreffende incident definitief is opgelost.

Contact- en aanvraagbeheer

Wanneer u contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via het contactformulier, per e-mail, telefonisch of via sociale media) en ook in het kader van bestaande gebruikers- en zakelijke relaties, worden de door de aanvrager verstrekte gegevens verwerkt voor zover dat noodzakelijk is om de contactaanvraag te beantwoorden en eventueel gevraagde maatregelen te nemen.

Het beantwoorden van contactaanvragen en het beheer van contact- en aanvraaggegevens in het kader van contractuele of precontractuele relaties gebeurt ter nakoming van onze contractuele verplichtingen of ter beantwoording van (pre-)contractuele vragen en overigens op basis van de gerechtvaardigde belangen bij het beantwoorden van vragen en het onderhouden van gebruikers- of zakelijke relaties.

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Contactgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummers); Inhoudelijke gegevens (bijvoorbeeld vermeldingen in onlineformulieren); Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
• Betrokken mensen: Communicatiepartner.
• Doeleinden van verwerking: Verlening van contractuele diensten en klantenservice; Contactvragen en communicatie; het beheren en beantwoorden van vragen; Feedback (bijvoorbeeld het verzamelen van feedback via een online formulier); Verzorging van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid.
• Legale basis: Contractuele uitvoering en precontractuele onderzoeken (art. 6 (1) (b) AVG); Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 zin 1 onder f AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Contact Formulier: Wanneer gebruikers via ons contactformulier, e-mail of andere communicatiekanalen contact met ons opnemen, verwerken wij de in dit kader aan ons verstrekte gegevens om de gecommuniceerde aanvraag te verwerken. Voor dit doel verwerken wij persoonsgegevens in het kader van de precontractuele en contractuele zakelijke relaties, voor zover dit voor de uitvoering daarvan noodzakelijk is en anderszins op basis van onze gerechtvaardigde belangen alsmede de belangen van de communicatiepartners bij het beantwoorden van de verzoeken en onze wettelijke bewaartermijnen; Legale basis: Contractuele uitvoering en precontractuele vragen (art. 6 (1) (b) AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 (1) (f) AVG).
• Verkoopsteam: Beheer van contactverzoeken en communicatie; Dienstverlener: salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Duitsland; Legale basis: Contractuele uitvoering en precontractuele onderzoeken (art. 6 (1) (b) AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 (1) (f) AVG); Website: https://www.salesforce.com/de; Privacybeleid: https://www.salesforce.com/de/company/privacy; Contract voor orderverwerking: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/data-processing-addendum.pdf; Standaard contractbepalingen (zorgen voor het waarborgen van het niveau van gegevensbescherming bij verwerking in derde landen): https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/scc-amendment.pdf; Extra informatie: Impactbeoordeling van gegevensoverdracht en
  Salesforce-services: Salesforce-services: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Privacy/dpia-and-salesforce-services.pdf.

Cloud diensten

Wij maken gebruik van softwarediensten die via het internet toegankelijk zijn en op de servers van hun leveranciers draaien (zogenaamde "cloud services", ook wel "software as a service" genoemd) voor de volgende doeleinden: opslag en beheer van documenten, agendabeheer, verzending van e-mails, spreadsheets en presentaties, uitwisseling van documenten, content en informatie met specifieke ontvangers of publicatie van webpagina's, formulieren of andere content en informatie, alsmede chats en deelname aan audio- en videoconferenties.

In dit kader kunnen persoonsgegevens op de servers van de aanbieders worden verwerkt en opgeslagen, voor zover deze gegevens onderdeel zijn van communicatieprocessen met ons of op andere wijze door ons worden verwerkt zoals beschreven in deze privacyverklaring. Tot deze gegevens kunnen in het bijzonder behoren: stam- en contactgegevens van gebruikers, gegevens over transacties, contracten, andere processen en de inhoud daarvan. De aanbieders van clouddiensten verwerken ook gebruiksgegevens en metadata. Deze gebruiken zij voor beveiligingsdoeleinden en om de dienstverlening te optimaliseren.

Als we clouddiensten gebruiken om formulieren, documenten en inhoud aan andere gebruikers of openbaar toegankelijke websites ter beschikking te stellen, kunnen de aanbieders cookies op de apparaten van gebruikers opslaan voor webanalyse of om de instellingen van gebruikers te onthouden (bijvoorbeeld in het geval van mediacontrole).

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Inventarisgegevens (bijv. namen, adressen); Contactgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummers); Inhoudelijke gegevens (bijvoorbeeld vermeldingen in onlineformulieren); Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
• Betrokken mensen: Klanten; Werknemers (bijv. werknemers, sollicitanten, oud-werknemers); belanghebbenden; Communicatiepartner.
• Doeleinden van verwerking: Kantoor- en organisatieprocedures; Informatietechnologie-infrastructuur (exploitatie en terbeschikkingstelling van informatiesystemen en technische apparatuur (computers, servers, enz.)).
• Legale basis: Contractuele uitvoering en precontractuele onderzoeken (art. 6 (1) (b) AVG); Gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 zin 1 onder f AVG).

Reclamecommunicatie via e-mail, post, fax of telefoon

Wij verwerken persoonsgegevens voor reclamedoeleinden, die via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon, post of fax, kunnen plaatsvinden in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Ontvangers hebben te allen tijde het recht om de gegeven toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen reclamecommunicatie.

Na intrekking of bezwaar bewaren wij de gegevens die nodig zijn voor het aantonen van de voorafgaande toestemming voor contactopname of verzending tot maximaal drie jaar na afloop van het jaar van de intrekking of het bezwaar op basis van onze gerechtvaardigde belangen. De verwerking van deze gegevens is beperkt tot het doel van een eventuele verdediging tegen vorderingen. Op basis van het gerechtvaardigde belang om het herroeping- of bezwaar van de gebruiker permanent te respecteren, bewaren wij bovendien de gegevens die nodig zijn om verder contact te vermijden (bijvoorbeeld, afhankelijk van het communicatiekanaal, e-mailadres, telefoonnummer, naam).

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Inventarisgegevens (bijvoorbeeld namen, adressen); Contactgegevens (bijvoorbeeld e-mail, telefoonnummers).
• Betrokken mensen: Communicatiepartner.
• Doeleinden van verwerking: Direct marketing (bijvoorbeeld via e-mail of post).
• Legale basis: Toestemming (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. a. AVG); Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Webanalyse, monitoring en optimalisatie

Webanalyse (ook wel ‘bereikmeting’ genoemd) wordt gebruikt om de bezoekersstromen naar ons onlineaanbod te evalueren en kan gedrag, interesses of demografische informatie over bezoekers, zoals leeftijd of geslacht, als pseudonieme waarden bevatten. Met behulp van bereikanalyse kunnen we bijvoorbeeld vaststellen op welk tijdstip ons online-aanbod of de bijbehorende functies of inhoud het meest worden gebruikt, of hergebruik stimuleren. We kunnen ook begrijpen welke gebieden geoptimaliseerd moeten worden.

Naast webanalyse kunnen wij ook testprocedures inzetten om bijvoorbeeld verschillende versies van ons online-aanbod of onderdelen daarvan te testen en optimaliseren.

Tenzij hieronder anders vermeld, kunnen voor deze doeleinden profielen, dat wil zeggen voor een gebruiksproces samengevatte gegevens, worden aangemaakt en kan informatie in een browser of op een eindapparaat worden opgeslagen en daaruit worden uitgelezen. De verzamelde informatie omvat in het bijzonder de bezochte websites en de daar gebruikte elementen, maar ook technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem en informatie over de gebruikstijden. Als gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens door ons of door de aanbieders van de door ons gebruikte diensten, kunnen locatiegegevens ook worden verwerkt.

Ook de IP-adressen van de gebruikers worden opgeslagen. Om gebruikers te beschermen, maken wij echter gebruik van IP-maskering (dat wil zeggen pseudonimisering door het IP-adres in te korten). Voor webanalyses, A/B-testen en optimalisatie worden doorgaans geen eenduidige gebruikersgegevens (zoals e-mailadressen of namen) opgeslagen, maar pseudoniemen. Dat wil zeggen dat noch wij, noch de aanbieders van de gebruikte software de daadwerkelijke identiteit van de gebruikers kennen, maar enkel de informatie die in hun profielen is opgeslagen ten behoeve van de desbetreffende procedures.

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
• Betrokken mensen: Gebruikers (bijvoorbeeld websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van verwerking: Bereikmeting (bijvoorbeeld toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers); Profielen met gebruikersgerelateerde informatie (aanmaken van gebruikersprofielen); Tracking (bijvoorbeeld interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies); Verzorging van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid.
• Veiligheidsmaatregelen: IP-maskering (pseudonimisering van het IP-adres).
• Legale basis: Toestemming (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. a. AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Google Analytics: Webanalyse, bereikmeting en meting van gebruikersstromen; Dienstverlener: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, moederbedrijf: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; Legale basis: Toestemming (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. a. AVG); Website: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy; Contract voor orderverwerking: https://business.safety.google/adsprocessorterms; Standaard contractbepalingen (zorgen voor het waarborgen van het niveau van gegevensbescherming bij verwerking in derde landen): https://business.safety.google/adsprocessorterms; Optie om af te melden: Plug-in voor opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deInstellingen voor het weergeven van advertenties: https://adssettings.google.com/authenticated; Extra informatie: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (Soorten verwerking en verwerkte gegevens).

Online marketing

Wij verwerken persoonsgegevens voor online marketingdoeleinden, waaronder met name de marketing van advertentieruimte of de presentatie van advertenties en andere content (gezamenlijk aangeduid als ‘content’) kan vallen op basis van de potentiële interesses van gebruikers en het meten van de doeltreffendheid daarvan.

Voor deze doeleinden worden zogenaamde gebruikersprofielen aangemaakt en in een bestand (een zogenaamde “cookie”) opgeslagen of worden vergelijkbare procedures gebruikt waarmee de voor de weergave van de bovengenoemde inhoud relevante informatie over de gebruiker wordt opgeslagen. Deze informatie kan bijvoorbeeld bestaan uit bekeken inhoud, bezochte websites, gebruikte online netwerken, maar ook uit communicatiepartners en technische informatie zoals de gebruikte browser, het gebruikte computersysteem, maar ook informatie over gebruiksduur en gebruikte functies. Als gebruikers toestemming hebben gegeven voor het verzamelen van hun locatiegegevens, kunnen deze ook worden verwerkt.

Ook de IP-adressen van de gebruikers worden opgeslagen. Wij maken echter gebruik van beschikbare IP-maskeringsprocedures (d.w.z. pseudonimisering door het IP-adres in te korten) om gebruikers te beschermen. Binnen het online marketingproces worden doorgaans geen eenduidige gebruikersgegevens (zoals e-mailadressen of namen) opgeslagen, maar pseudoniemen. Dat betekent dat noch wij, noch de aanbieders van online-marketingprocessen de daadwerkelijke identiteit van de gebruikers kennen, maar alleen de informatie die in hun profielen is opgeslagen.

De informatie in de profielen wordt meestal opgeslagen in cookies of via vergelijkbare methoden. Deze cookies kunnen doorgaans ook later op andere websites die hetzelfde online-marketingproces gebruiken, worden uitgelezen, ten behoeve van de weergave van de inhoud worden geanalyseerd en met verdere gegevens worden aangevuld en op de server van de aanbieder van het online-marketingproces worden opgeslagen.

Bij uitzondering kunnen er duidelijke gegevens aan de profielen worden toegewezen. Dat is bijvoorbeeld het geval als de gebruikers lid zijn van een sociaal netwerk waarvan wij de online-marketingprocessen gebruiken en het netwerk de profielen van de gebruikers koppelt aan de hiervoor genoemde informatie. Houd er rekening mee dat gebruikers aanvullende overeenkomsten met aanbieders kunnen aangaan, bijvoorbeeld: door bij de registratie toestemming te geven.

Wij ontvangen doorgaans alleen samengevoegde informatie over het succes van onze advertenties. Wij kunnen echter in het kader van de zogenaamde conversiemetingen nagaan welke van onze online-marketingprocessen tot een zogenaamde conversie hebben geleid, dus bijvoorbeeld tot het sluiten van een overeenkomst met ons. Conversiemeting wordt uitsluitend gebruikt om het succes van onze marketinginspanningen te analyseren.

Tenzij anders vermeld, gaan wij ervan uit dat de gebruikte cookies gedurende een periode van twee jaar worden opgeslagen.

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
• Betrokken mensen: Gebruikers (bijvoorbeeld websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van verwerking: Bereikmeting (bijvoorbeeld toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers); Tracking (bijvoorbeeld interesse-/gedragsprofilering, gebruik van cookies); Profielen met gebruikersgerelateerde informatie (aanmaken van gebruikersprofielen); Verzorging van ons online aanbod en gebruiksvriendelijkheid; Marketing.
• Veiligheidsmaatregelen: IP-maskering (pseudonimisering van het IP-adres).
• Legale basis: Toestemming (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. a. AVG).
• Optie om af te melden: Wij verwijzen naar de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders en de bij hen vermelde mogelijkheden tot bezwaar (het zogenaamde “opt-out”). Indien er geen expliciete opt-outoptie is voorzien, heeft u de mogelijkheid om cookies in uw browserinstellingen uit te schakelen. Dit kan echter wel tot gevolg hebben dat de functionaliteiten van ons online-aanbod beperkt zijn. Wij raden daarom de volgende aanvullende opt-out-opties aan, die voor elk gebied samengevat worden aangeboden:

  a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
  b) Canada: https://www.youradchoices.ca/choices.
  c) VS: https://www.aboutads.info/choices.
  d) Interregionaal: https://optout.aboutads.info.

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Facebook-pixels en doelgroepvorming (Custom Audiences): Met behulp van de Facebook-pixel (of vergelijkbare functies voor het doorgeven van gebeurtenisgegevens of contactgegevens via interfaces in apps) kan Facebook de bezoekers van ons onlineaanbod als doelgroep voor de weergave van advertenties (zogenaamde “Facebook-ads”) bepalen. Daarom gebruiken wij de Facebook-pixel om de door ons geplaatste Facebook-advertenties uitsluitend weer te geven aan gebruikers op Facebook en binnen de diensten van partners waarmee Facebook samenwerkt (het zogenaamde “Audience Network”). https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) die ook interesse hebben getoond in ons onlineaanbod of die bepaalde kenmerken (bijv. interesse in bepaalde onderwerpen of producten die zichtbaar zijn op de bezochte websites) hebben die wij aan Facebook doorgeven (zogenaamde "Custom Audiences"). Met behulp van de Facebook-pixel willen we er ook voor zorgen dat onze Facebook-advertenties aansluiten bij de potentiële interesses van de gebruikers en niet storend overkomen. Met behulp van de Facebook-pixel kunnen wij bovendien de effectiviteit van Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden bijhouden, door te zien of gebruikers na het klikken op een Facebook-advertentie naar onze website zijn doorgestuurd (zogenaamde ‘conversiemeting’); Dienstverlener: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland; Legale basis: Toestemming (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. a. AVG); Website: https://www.facebook.com; Privacybeleid: https://www.facebook.com/about/privacy; Standaard contractbepalingen (zorgen voor het waarborgen van het niveau van gegevensbescherming bij verwerking in derde landen): Het “Facebook EU-gegevensoverdrachtsupplement” (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum) in het geval van orderverwerking door Facebook als basis voor de verwerking van gebeurtenisgegevens van EU-burgers in de VS en de opname in de “Gebruiksvoorwaarden van het Facebook-platform” (https://developers.facebook.com/terms) met betrekking tot de onafhankelijke verwerking van gebeurtenisgegevens door Facebook in het kader van reclame; Extra informatie: De �gegevensverwerkingsvoorwaarden� zijn van toepassing (https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing/update) met betrekking tot gebeurtenisgegevens die Facebook namens bedrijven verwerkt om rapporten en analyses te verstrekken; Bovendien wordt de “Addendum voor Verwerkingsverantwoordelijken” beschouwd als een overeenkomst over gezamenlijke verantwoordelijkheid (art. 26 (1) (3) AVG), die doorslaggevend is in het geval van de onafhankelijke verwerking van gebeurtenisgegevens door Facebook ten behoeve van de targeting, verbetering en beveiliging van Facebook-producten.

Affiliateprogramma's en affiliatielinks

In ons online-aanbod nemen wij zogenaamde affiliate-links of andere verwijzingen (waaronder bijvoorbeeld zoekmaskers, widgets of kortingscodes) op naar de aanbiedingen en diensten van externe aanbieders (gezamenlijk aangeduid als “affiliate-links”). Als gebruikers de affiliate-links volgen of vervolgens gebruikmaken van de aanbiedingen, ontvangen wij mogelijk een commissie of andere voordelen van deze derde partijen (gezamenlijk aangeduid als "Commissie").

Om te kunnen volgen of gebruikers gebruik hebben gemaakt van de aanbiedingen van een door ons gebruikte affiliate-link, is het voor de betreffende derde partij noodzakelijk om te weten dat de gebruikers een binnen ons online-aanbod gebruikte affiliate-link hebben aangeklikt. De toewijzing van de affiliate-links aan de desbetreffende zakelijke transacties of andere acties (bijv. aankopen) dient uitsluitend voor de afwikkeling van commissie en wordt geannuleerd zodra deze niet meer nodig is voor dit doel.

Voor de doeleinden van de bovengenoemde toewijzing van affiliate-links kunnen de affiliate-links worden aangevuld met bepaalde waarden die deel uitmaken van de link of anderszins kunnen worden opgeslagen, bijv. in een koekje. Tot de waarden kunnen in het bijzonder behoren: de bronwebsite (referrer), het tijdstip, een online-identificatie van de exploitant van de website waarop de affiliate-link zich bevond, een online-identificatie van het betreffende aanbod, het type gebruikte link, het type aanbod en een online-identificatie van de gebruiker.

Opmerkingen over rechtsgrondslagen: Als wij gebruikers om toestemming vragen voor het gebruik van externe dienstverleners, is toestemming de wettelijke basis voor het verwerken van de gegevens. Voor het overige worden gebruikersgegevens verwerkt op basis van onze legitieme belangen (d.w.z. het belang van efficiënte, economische en klantvriendelijke diensten). In dit verband willen wij u ook wijzen op de informatie over het gebruik van cookies in dit privacybeleid.

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie); Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
• Betrokken mensen: Gebruikers (bijvoorbeeld websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van verwerking: Partner volgen.
• Legale basis: Toestemming (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. a. AVG); Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Klantrecensies en beoordelingsproces

Wij nemen deel aan beoordelings- en beoordelingsprocessen om onze diensten te evalueren, optimaliseren en promoten. Indien gebruikers ons via de deelnemende beoordelingsplatformen of -processen beoordelen of op een andere manier feedback geven, zijn aanvullend de algemene voorwaarden of gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van de aanbieders van toepassing. Voor de evaluatie is in de regel ook een registratie bij de betreffende aanbieders vereist.

Om er zeker van te zijn dat de reviewers daadwerkelijk gebruik hebben gemaakt van onze diensten, versturen wij, met toestemming van de klant, de noodzakelijke gegevens over de klant en de gebruikte dienst naar het betreffende reviewplatform (onder andere naam, e-mailadres en order- of artikelnummer). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de authenticiteit van de gebruiker te verifiëren.

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie); Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
• Betrokken mensen: Klanten; Gebruikers (bijvoorbeeld websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van verwerking: Feedback (bijvoorbeeld het verzamelen van feedback via een online formulier); Marketing.
• Legale basis: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Trustpilot: beoordelingsplatform; Dienstverlener: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Denemarken; Legale basis: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG); Website: https://de.trustpilot.com; Privacybeleid: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms.

Aanwezigheid in sociale netwerken (sociale media)

Wij onderhouden online aanwezigheden binnen sociale netwerken en verwerken in dit kader gebruikersgegevens om met de daar actieve gebruikers te communiceren of om informatie over ons aan te bieden.

Wij wijzen u erop dat gebruikersgegevens buiten de Europese Unie kunnen worden verwerkt. Dit kan risico’s voor gebruikers opleveren, omdat het bijvoorbeeld moeilijker wordt om de rechten van gebruikers af te dwingen.

Bovendien worden gebruikersgegevens binnen sociale netwerken over het algemeen verwerkt voor marktonderzoek en reclamedoeleinden. Zo kunnen er bijvoorbeeld gebruikersprofielen worden gemaakt op basis van het gedrag van gebruikers en de daaruit voortvloeiende interesses van gebruikers. De gebruiksprofielen kunnen vervolgens bijvoorbeeld worden gebruikt om advertenties binnen en buiten de netwerken te plaatsen die vermoedelijk overeenkomen met de interesses van de gebruikers. Voor deze doeleinden worden doorgaans cookies op de computer van de gebruiker opgeslagen, waarin het gebruiksgedrag en de interesses van de gebruiker worden opgeslagen. Bovendien kunnen gegevens in de gebruikersprofielen worden opgeslagen, ongeacht welke apparaten de gebruikers gebruiken (met name als de gebruikers lid zijn van de betreffende platforms en daarop zijn ingelogd).

Voor een gedetailleerde beschrijving van de respectievelijke verwerkingsmethoden en de mogelijkheden om u af te melden, verwijzen wij u naar het privacybeleid en de informatie van de beheerders van de betreffende netwerken.

Bij verzoeken om informatie en het uitoefenen van rechten van betrokkenen willen wij u erop wijzen dat u deze het beste bij de aanbieders kunt uitoefenen. Alleen de aanbieders hebben toegang tot de gegevens van de gebruikers en kunnen direct passende maatregelen nemen en informatie verstrekken. Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op.

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Contactgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummers); Inhoudelijke gegevens (bijvoorbeeld vermeldingen in onlineformulieren); Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen).
• Betrokken mensen: Gebruikers (bijvoorbeeld websitebezoekers, gebruikers van online diensten).
• Doeleinden van verwerking: Contactvragen en communicatie; Feedback (bijvoorbeeld het verzamelen van feedback via een online formulier); Marketing.
• Legale basis: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• Instagram: Sociaal netwerk; Dienstverlener: Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, VS; Legale basis: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG); Website: https://www.instagram.com; Privacybeleid: https://instagram.com/about/legal/privacy.

Management-, organisatie- en ondersteuningsinstrumenten

Voor het organiseren, beheren, plannen en leveren van onze diensten maken wij gebruik van diensten, platformen en software van andere aanbieders (hierna aangeduid als “derde aanbieders”). Bij de selectie van externe leveranciers en hun diensten houden wij ons aan de wettelijke vereisten.

In dit kader kunnen persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen op de servers van externe aanbieders. Dit kan van invloed zijn op verschillende gegevens die wij overeenkomstig dit privacybeleid verwerken. Tot deze gegevens kunnen in het bijzonder behoren: stam- en contactgegevens van gebruikers, gegevens over transacties, contracten, andere processen en de inhoud daarvan.

Wanneer gebruikers in het kader van communicatie, zakelijke of andere relaties met ons worden doorverwezen naar externe leveranciers of hun software of platforms, kunnen deze externe leveranciers gebruiksgegevens en metadata verwerken voor beveiligingsdoeleinden, service-optimalisatie of marketingdoeleinden. Wij verzoeken u daarom de gegevensbeschermingsinformatie van de betreffende externe aanbieders in acht te nemen.

• Soorten gegevens die worden verwerkt: Inhoudelijke gegevens (bijvoorbeeld vermeldingen in onlineformulieren); Gebruiksgegevens (bijvoorbeeld bezochte websites, interesse in inhoud, toegangstijden); Meta-/communicatiegegevens (bijv. apparaatinformatie, IP-adressen); Contractgegevens (bijv. onderwerp van het contract, looptijd, klantcategorie).
• Betrokken mensen: communicatiepartner; Gebruikers (bijv. websitebezoekers, gebruikers van onlinediensten); belanghebbenden; Zakelijke en contractuele partners.
• Doeleinden van verwerking: Het verlenen van contractuele diensten en klantenservice; Kantoor- en organisatieprocedures; Contactverzoeken en communicatie; Bereikmeting (bijvoorbeeld toegangsstatistieken, herkenning van terugkerende bezoekers); Hermarketing; Conversiemeting (het meten van de effectiviteit van marketingmaatregelen); Marketing; Profielen met gebruikersgerelateerde informatie (aanmaken van gebruikersprofielen).
• Legale basis: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG).

Meer informatie over verwerkingsprocessen, procedures en diensten:

• DocuSign: Digitale handtekeningen en procedures voor het ondertekenen van documenten; Dienstverlener: DocuSign, Inc., 221 Main Street Suite 1000 San Francisco, CA 94105, VS; Legale basis: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG); Website: https://www.docusign.com/; Privacybeleid: https://www.docusign.com/company/privacy-policy; Extra informatie: De verwerking als verwerker en verwerkingsverantwoordelijke wordt uitgevoerd op basis van goedgekeurde bindende interne gegevensbeschermingsregels, die een niveau van gegevensbescherming garanderen dat voldoet aan de eisen van de AVG (Engels: �Binding Corporate Rules�, Art. 47 AVG): https://www.docusign.com/trust/privacy/binding-corporate-rules.
• Salesforce-marketingcloud: Salesforce Marketing Cloud biedt marketingautomatiserings- en analysesoftware voor e-mail, mobiele, sociale en online marketing; Dienstverlener: salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Duitsland; Legale basis: Gerechtvaardigde belangen (Art. 6 lid 1 zin 1 lit. f. AVG); Website: https://www.salesforce.com/de; Privacybeleid: https://www.salesforce.com/de/company/privacy; Contract voor orderverwerking: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/data-processing-addendum.pdf; Standaard contractbepalingen (zorgen voor het waarborgen van het niveau van gegevensbescherming bij verwerking in derde landen): https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/scc-amendment.pdf; Optie om af te melden: Gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en
  Salesforce-services: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Privacy/dpia-and-salesforce-services.pdf; Extra informatie: Impactbeoordeling van gegevensoverdracht en
  Salesforce-services: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Privacy/dpia-and-salesforce-services.pdf.

Wijzigingen en updates van het privacybeleid

Wij vragen u om u regelmatig te informeren over de inhoud van ons privacybeleid. Wij zullen het privacybeleid aanpassen zodra wijzigingen in de gegevensverwerking die wij uitvoeren dit noodzakelijk maken. Zodra de wijzigingen uw medewerking (bijvoorbeeld toestemming) of een andere individuele mededeling vereisen, zullen wij u daarvan op de hoogte stellen.

Als wij in dit privacybeleid adressen en contactgegevens van bedrijven en organisaties verstrekken, houd er dan rekening mee dat deze adressen in de loop van de tijd kunnen veranderen. Wij verzoeken u de gegevens te controleren voordat u contact met ons opneemt.

Rechten van betrokkenen

Als betrokkene heeft u op grond van de AVG recht op verschillende rechten, die met name voortvloeien uit de artikelen 15 tot en met 21 AVG:

• Recht van bezwaar: U heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die op basis van art. 6 (1) (e) of (f) AVG, om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie; Dit geldt ook voor profilering op basis van deze bepalingen. Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt om direct marketing te bedrijven, hebt u te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dergelijke marketing; Dit geldt ook voor profilering voor zover dit verband houdt met dergelijke directe reclame.
• Recht om toestemming in te trekken: U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.
• Recht op het verstrekken van informatie: U hebt het recht om te vragen of de betreffende gegevens door ons worden verwerkt en om informatie over deze gegevens te verkrijgen, alsmede nadere informatie en een kopie van de gegevens, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
• Recht op rectificatie: U hebt, overeenkomstig de wettelijke bepalingen, het recht om te verzoeken dat de u betreffende gegevens worden aangevuld of dat onjuiste gegevens worden gecorrigeerd.
• Recht op verwijdering en beperking van de verwerking: U hebt het recht om te verkrijgen dat de u betreffende gegevens onmiddellijk worden verwijderd, dan wel, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, dat de verwerking van uw gegevens wordt beperkt.
• Recht op gegevensportabiliteit: U hebt het recht om de u betreffende gegevens die u aan ons hebt verstrekt, overeenkomstig de wettelijke voorschriften in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen of te verzoeken dat de gegevens worden overgedragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit: Overeenkomstig de wettelijke bepalingen en onverminderd enig ander administratief of gerechtelijk rechtsmiddel, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name een toezichthoudende autoriteit van de lidstaat waar u gewoonlijk verblijft, de toezichthoudende autoriteit van uw werkplek of de plaats waar de beweerde inbreuk heeft plaatsgevonden, indien u van mening bent dat de verwerking van de u betreffende persoonsgegevens inbreuk maakt op de AVG.

Definities van termen

In dit gedeelte vindt u een overzicht van de termen die in dit privacybeleid worden gebruikt. Veel van de begrippen zijn overgenomen uit de wet en worden hoofdzakelijk gedefinieerd in art. 4 AVG. De wettelijke definities zijn bindend. De volgende uitleg is echter vooral bedoeld om het begrip te bevorderen. De termen zijn alfabetisch gesorteerd.

• Partnertracking: Als onderdeel van affiliate tracking worden de links geregistreerd die de linkende websites gebruiken om gebruikers door te sturen naar websites met producten of andere aanbiedingen. De exploitanten van de gelinkte websites kunnen een commissie ontvangen als gebruikers deze zogenaamde affiliate-links volgen en vervolgens gebruikmaken van de aanbiedingen (bijvoorbeeld door goederen te kopen of diensten te gebruiken). Om dit te kunnen doen, moeten aanbieders kunnen bijhouden of gebruikers die geïnteresseerd zijn in bepaalde aanbiedingen, daar via de affiliatelinks ook daadwerkelijk gebruik van maken. Om affiliate links goed te laten functioneren, moeten ze daarom worden aangevuld met bepaalde waarden die onderdeel worden van de link of op een andere manier worden opgeslagen, bijvoorbeeld: in een koekje. Tot de waarden behoren met name de bronwebsite (referrer), het tijdstip, een online-identificatie van de exploitant van de website waarop de affiliate-link zich bevond, een online-identificatie van het betreffende aanbod, een online-identificatie van de gebruiker en trackingspecifieke waarden, zoals reclamemateriaal-ID, partner-ID en categoriseringen
• Conversiemeting: Conversiemeting (ook wel ‘bezoekactieanalyse’ genoemd) is een methode om de effectiviteit van marketingmaatregelen te bepalen. Hiervoor wordt doorgaans een cookie opgeslagen op het apparaat van de gebruiker binnen de website waarop de marketingactiviteiten plaatsvinden en vervolgens op de doelwebsite opnieuw opgehaald. Wij kunnen dit bijvoorbeeld gebruiken om na te gaan of de advertenties die wij op andere websites hebben geplaatst, succesvol waren.
• Persoonlijke gegevens: Onder “persoonsgegevens” wordt verstaan alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna “de betrokkene”); Als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator (bijv. een cookie) of aan de hand van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
• Profielen met gebruikersgerelateerde informatie: Onder de verwerking van ‘profielen met gebruikersgerelateerde informatie’, kortweg ‘profielen’, valt elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die bestaat uit het gebruik van deze persoonsgegevens om bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijke persoon te analyseren, te evalueren of te voorspellen (afhankelijk van het type profilering kan het gaan om verschillende informatie over demografie, gedrag en interesses, zoals de interactie met websites en de inhoud ervan, enzovoort) (bijvoorbeeld interesses in bepaalde content of producten, klikgedrag op een website of locatie). Cookies en web beacons worden vaak gebruikt voor profileringsdoeleinden.
• Bereikmeting: Bereikmeting (ook wel webanalyse genoemd) wordt gebruikt om de bezoekersstroom naar een online aanbod te evalueren. Hierbij kan worden gekeken naar het gedrag of de interesses van bezoekers in bepaalde informatie, zoals de inhoud van websites. Met behulp van bereikanalyse kunnen website-eigenaren bijvoorbeeld zien op welk tijdstip bezoekers hun website bezoeken en in welke content zij geïnteresseerd zijn. Zo kunnen ze bijvoorbeeld de content van de website beter afstemmen op de behoeften van hun bezoekers. Ten behoeve van bereikanalyse worden vaak pseudonieme cookies en web beacons gebruikt om terugkerende bezoekers te herkennen en zo nauwkeurigere analyses van het gebruik van een onlineaanbod te verkrijgen.
• Remarketing: Er is sprake van ‘remarketing’ of ‘retargeting’ wanneer bijvoorbeeld ten behoeve van reclamedoeleinden wordt bijgehouden in welke producten een gebruiker op een website geïnteresseerd was, om de gebruiker op andere websites bijvoorbeeld aan deze producten te herinneren. in advertenties.
• Volgen: Van ‘tracking’ is sprake wanneer het gedrag van gebruikers over meerdere online aanbiedingen heen gevolgd kan worden. Gedrags- en interessegegevens met betrekking tot de gebruikte onlinediensten worden doorgaans opgeslagen in cookies of op de servers van de aanbieders van trackingtechnologieën (het zogenaamde profiling). Deze informatie kan bijvoorbeeld worden gebruikt om gebruikers advertenties te tonen die aansluiten bij hun interesses.
• Verantwoordelijk persoon: De “verwerkingsverantwoordelijke” is de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een ander orgaan die, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
• Verwerken: Onder ‘verwerking’ wordt verstaan elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés. De term is breed en omvat vrijwel elke verwerking van gegevens, of het nu gaat om het verzamelen, evalueren, opslaan, verzenden of verwijderen.